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2017.05.28 07:11:18

안녕하세요. 알쯔입니다.


2017년 5월 26일 오후 8시경부터 채팅호스팅 접속이 지연되는 장애가 발생하였습니다.

단독서버호스팅은 이번 장애와는 무관하게 정상적으로 동작하였음을 확인하였습니다.


이번 접속장애는 특정채널에 과도한 사용자가 접속을 시도하면서(실제 접속을 하는것이 아닌 접속시도) 발생하였습니다.


각 서버에서 시간당 처리할 수 있는 접속자수를 초과함에 따라, 짧게는 수초간, 길게는 수분간 새로운 접속을 받아들이지 못하면서 "서버접속중입니다." 메세지가 출력된 후 실제 접속까지 상당한 시간이 걸리는 문제였습니다.


장애를 인지하고 특정채널에 대한 접속시도를 분산하고 장애가 발생한 서버를 재시작하였으나, 근본적으로 해결되지 못하고 오히려 장애가 없던 서버에 신규접속이 몰리면서 전체 서버의 접속장애로 확대되었습니다.

이에 새로운 신규서버를 추가하여 과도한 접속이 몰리는 채널들을 일부 신규서버로 이전시키면서 현재는 어느정도 안정적으로 접속이 되고 있는 것으로 보입니다.


앞으로 지속적으로 모니터링한 뒤 접속이 과도하게 몰릴경우를 대비에 백업서버를 증설하는 방안을 마련하는듯 안정적인 운영을 위해 최선을 다하도록 하겠습니다.


또한 이번 접속장애에 대하여 장애발생시점에 유료서비스를 이용중인 모든 분께 서비스 만료일을 7일 연장하여 드렸습니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.